سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال في GLOWIFY

نحن في GLOWIFY نهتم برضا عملائنا، ونسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وسهلة. بناءً على ذلك، نقدم سياسة استرجاع واستبدال وفقاً للشروط التالية:

إلغاء الطلب:

•لا يمكن إلغاء الطلب بعد وصوله إلى شركة الشحن.

•إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن قبل شحن الطلب.

استثناءات من الاسترجاع:

•لا يمكن استرجاع أدوات العناية الشخصية حفاظاً على الصحة العامة.

في حالة وجود عيب مصنعي:

•يمكن استرجاع المنتج أو استبداله بمنتج جديد.

•GLOWIFY ستتحمل تكاليف الشحن في حالة وجود عيب مصنعي.

إجراءات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

•يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال يومين من استلام المنتج لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

•يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والعبوات، وأن يكون غير مستخدم وفي حالة جيدة.

•يجب إرفاق صورة واضحة للمشكلة المصنعية مع طلب الاسترجاع.

•يجب الحصول على تأكيد من فريق خدمة العملاء قبل إرسال المنتج المراد إرجاعه.

استرداد المبلغ:

•يتم إرجاع المبلغ المدفوع بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.

•إذا كان الدفع عبر (تابي - تمارا)، لا يمكن استرداد المبلغ تحت أي ظرف، حتى ولو لم يتم شحن الطلب بعد.

الموافقة على سياسة الاسترجاع:

•باستخدام متجرنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بـGLOWIFY.

نحن في GLOWIFY نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء مميزة. إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المزيد من المعلومات.